一切以客户为中心，服务高于一切
荣 誉 战
2018.11.27
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齐心协力，为荣誉而战
海淇势在必行！
秋风徐来纷飞落叶，雨滴坠落泛起涟漪。不日前，海淇董事长罗淇携华为项目部周总监出席了《2018年华为大中华终端MKT供应商大会》。而后第一时间，海淇紧急召开了华为项目内部会议。
2018年11月25日下午2时，海淇华为项目各省区域负责人、业务经理、专员、一线监理、内勤以及物流等各环节负责人以及公司中层管理及高管参加了本次会议，就解决华为项目出货需求及建店速度问题进行了深入探讨与学习。
众所周知，华为是世界上最优秀的企业之一，无论是科技革新还是企业内部管理制度，华为都是一众企业学习的楷模。
海淇凭借业内多年的文化底蕴、扎实的工艺技术与优秀的服务态度成为了华为的供应商之一，在与其合作的过程中，我们学习了华为理念与方式，通过长期合作建立起来的默契，提升了工作效率，并为了实现共赢局面而努力。虽然在合作的过程中出现过大大小小的问题，但是我们始终秉持着有则改之、无则加勉的态度反思与自省，致力于解决在建店过程中所出现的所有细节问题，在本次会议上针对建店速度的以及出货需求做出了解决方案。
海淇要做展览展示行业的领军企业，我们有这个信念去实现目标！当下，我们除了要在企业所具备实力的基础上再强化综合实力，更多地还要全面提升团队精神与凝聚力。海淇要成为领先行业的供应商，应当如何做？针对本次会议的重点进行了归纳与整理，一起来回顾吧！
1
关键词：提升绩效考核满意度
建店速度与份额成正比：
以建店为基础的规模化扩张，能够提高企业的组织化程度，发挥规模的优势，占据市场份额。只有企业规模扩大了，才能提升海淇在市场的份额。速度是提升满意度的关键！
响应速度与满意度成正比：
海淇作为供应商，需要快速响应市场需求的速度，保证发展的方向性和竞争力，社会的发展速度是瞬息万变的，优化资源配置、加快响应速度是必不可少的一环。
服务意识与满意度成正比、建店质量与满意度成正比：
我们把两条内容放在一起来说。企业要靠“货真价实”的服务质量以及诚信度等各个方面赢得市场。目前制造业已经进入了转型时代，我们必须要有自己的核心竞争力，才能实现做精做强，而产品品质与服务质量无疑是考验我们综合实力的重要条件！
计划达成与满意度成正比—海外、四省五大区域采取绩效考核方式实现良性竞争：
我们为何采取绩效考核的方式进行管理？首先，计划并不能单单只是计划，计划应当以结果为导向。我听过一个词叫“增加价值”，说的是我们在业绩改进的过程中，不仅仅只是需要提升业务部门真正经营的绩效，还要提升员工的素质与能力，并且改进工作方法与流程，最为重要的是我们要营造和加强以业绩为导向的氛围和经营理念，将业绩导向、客户导向、结构导向深入人心，而计划的达成则需要我们全体海淇人的共同努力！
2
关键词：效率是企业的生命
效率是一个企业的生命。产品质量和响应速度是企业长期发展的基础条件。服务作为一种思想意识，这种意识是提高效率的一条有效途径，效率的提升直接降低了成本。
产品质量的稳定、服务意识的提高、市场的响应速度、成本合理管控等综合效率的提升是开拓市场、稳定企业发展的坚实基础。
3
关键词：全线人员实现良性竞争
完善部门管理制度、满意度考核管理
核心部门考核管理、人才阶梯与梯队建设
商鞅认为：“行罚，重其轻者，轻者不至，重者不来，此谓以刑去刑，刑去事成”（《商君书·靳令》）。
这段话就是说，制度管理一定要用好处罚，对于较轻的犯罪如果施以重罚，那么轻的犯罪就不会来，重的犯罪也就不会发生了，从而达到用刑罚遏止刑罚，以收到不用刑罚就做成事情的效果。
以上海淇制定了赏罚分明的奖惩制度，初衷就是希望团队通过企业的信任与鼓励完成我们所期待的结果。同时也鼓励大家重视事前和事中控制的过程，不要等没有达到好的结果再去追溯源头，那时早就为时已晚。这就好比过程与结果的关系，过程是结果的必需，结果是过程的必然。
4
关键词：敬业精神与灵活度
一件事情的效率高低可以看出一个人的专业程度、敬业精神以及处理事务的灵活度与沟通协调能力。我们做事，是否能够在客户之前思考，避免不该发生的失误，意识到可能会发生的错误并及时制止，这在一方面即是考验我们处事的灵活度。
其实综上所述想要表达的还是一句话。真正做到一切以客户为中心，服务高于一切。铭记海淇的企业文化：感恩客户，重视服务。
海淇未来的竞争是产业链的竞争，而我们的对手从来不是友商，而是我们自己。当我们真正能够做到会议所述的质量优先、阳光采购、速度执行、高端人文服务，海淇“立足中国，服务全球”的理想还会远吗？
会议的最后，海淇总经理邹渔带领海淇高管及一众精英进行了庄重激昂的宣誓，势必带领团队完成公司目标，众志成城，与海淇同舟共济、共创未来。2019年是海淇关键性的一年，齐心协力，为荣誉而战，海淇势在必行！
—THE END—
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